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亚马逊客户的反应和谈论是亚马逊在核算排名时所考虑的重要因素。仅有的问题是得到反应是一个十分缓慢且苦楚的进程。

完结销售后你一般有两种挑选。一是等候买家主动反应,可是这种状况或许永久不会发作,二是主动上门恳求反应。

尽管咱们鼓舞发送亚马逊反应恳求(feedback R亚马逊的反应恳求是这样写的,它是否还在忧虑会收到好评?(附有英文模板)-万博体育app_万博体育mantbex|电脑版 equest),但在发送邮件之前要考虑几件工作。

你不只要了解亚马逊的反应恳求方针,还有必要规划一个成功的模板,并了解这种做法或许带来的一切优点和潜在的坏处。

1、亚马逊点评方针是什么

正如咱们所知,亚马逊是全球以客户为中心的途径之一。“顾客永久是对的”这句话天然能够视为该品牌的座右铭,因而,他们拟定了一套关于卖家行为以及与买家交流的广泛规矩。

简而言之,你联络买家只能是为了完结订单或回复客户问题。

可是,亚马逊鼓舞卖家问询客户反应,乃至向购物者发送提示邮件。

事实上,该公司表明,坚持杰出的反应是一个成功亚马逊卖家的最重要因素之一。

假如你是新卖家,从一开端就要清楚的重要一点是,反应与谈论不同。前者重视你的商铺,购物者经过反应来承认卖家的牢靠程度。后者只针对你的产品,并协助购物者承认其质量和适用性。

也便是说,亚马逊鼓舞卖家恳求反应,但制止供给任何酬劳或奖赏让用户发布或删去反应。假如你紧记这一点并恪守规矩,那就更有资历与客户联络并让用户给你打分。

2、我是否应该发送反应恳求邮件?

不能由于你能够发送Amazon反应恳求就以为这种做法天经地义。这种做法有好有坏,在做出决议之前要权衡利弊。

恳求反应的首要优点是能够进步你在亚马逊查找成果页面上的排名。

可是,向买家发送反应恳求发生的负面回应也或许会超越活跃回亚马逊的反应恳求是这样写的,它是否还在忧虑会收到好评?(附有英文模板)-万博体育app_万博体育mantbex|电脑版 应。

一方面,你的电子邮件或许会让不满足的客户留下负面的产品谈论或反应。恳求邮件也或许会惹恼一些客户,他们不喜欢被此类邮件轰炸。

不过,咱们仍是主张发送反应恳求,不武汉人事考试网仅由于它们能够协助你进步排名,还能够协助你改进客户服务,终究将招引更多客户留下活跃反应。

发送邮件的注意事项

.一直遵从亚马逊的指导方针:绝不为得到反应供给金钱补偿或鼓舞方针。假如顾客对你的服务不满足,不能要求用户留下活跃反应,或许鼓舞他们联络你。

.不要发送过多邮件:杰出的邮件营销实践主张韩兆你发三封电子邮件,一封订单承认邮件,一封订单跟进邮件,一封反应恳求邮件。 邮件要简略:你的买家不太会想读一封冗长的邮件。因而内容要简练简明。《邮件营销》教程中有愈加生动详尽的解说,可前去观看。

.邮件要正式但友爱:假如你想看起来很专业,但又能让你的客户感受到本身价值,那就坚持专业而友爱的口气。此外,用客户的姓名定制每封邮件。

.定制你的邮件:尽管你有必要恪守亚马逊的规矩,但你能够运用logo或品牌名使邮件个性化。你乃至能够附上赠品,如免费电子书或产品运用技巧和办法。

.敏捷采纳举动消除负面反应:假如你收到了负面反应,要赶快联络客户并设法处理问题。你依然要恪守规矩,但超卓的客户服务或许会让买家改动或删去他们的定见。

3、发送反应恳求邮件的分步攻略

仅向客户发送反应恳求邮件或许很为难。但假如你期望成功得到反应,则有必要创立一个功能强大的跟进序列邮件。

该序列邮件有两个意图。它能够协助你树立与客户的联络,添加取得活跃点评的时机。

以下是创立棕色一封成功跟进序列邮件的分步攻略。请注意,本攻略中包含的一切邮件模板都能够依据恳求的是产品点评仍是卖家反应进行调整。

过程一:订单承认

订单承认邮件是在产品发货后发亚马逊的反应恳求是这样写的,它是否还在忧虑会收到好评?(附有英文模板)-万博体育app_万博体育mantbex|电脑版 送给客户的榜首封邮件。此邮件的意图是协助你树立与客户的交流,介绍自己和你的品牌。

你还应该在邮件中添加提示或赠品,例如电子书。下面是你能够运用的亚马逊的反应恳求是这样写的,它是否还在忧虑会收到好评?(附有英文模板)-万博体育app_万博体育mantbex|电脑版 模板:

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过程二:订单跟进邮件

订单跟进邮件的意图是保证订单一切顺利,客户收到的产品状况杰出,并在遇到问题时供给任何协助。

你也能够运用此邮件首要发送反应恳求,并在产品交给的2到5天后发送跟进邮件。假如你不知道要写什么,请检查以下模板:

Subject line: Hi 庐州大鼓[Buyer First Name]! Did you enjoy your [Product Name]?

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过程3:反应恳求邮件

终究一封邮件应该切中要害。该邮件的意图是得到产品点评和卖家反我国海洋大学研究生院馈,所以要在正文中清晰表达。运用下面的模板并在产品交给7到14天后发送,而且只能在跟进邮件后发送。

Subject line: So, what do you think?

Hi [Buyer First Name],

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4、卖家引荐:亚马逊反应恳求软件

作为卖家,你或许会发现,要记住何时发送亚马explicit逊反应恳求邮件或盯梢收到的谈论是很困难的。在这里咱们引荐一款常用的亚马逊办理软件AMZFinder,它一起也是一套反应恳求和谈论办理体系。

AMZFinder的特色

.反应恳求体系:代表你主动发送发票和跟进序列邮件。你能够依据自己的规矩自定义邮件,设置时刻和首选通讯途径,乃至能够与全球客户进行互动,这要归功于该东西与大多数亚马逊途径进行了整合。该服务还包含自定义的邮件模板,包含默许的多语言模板。

.点评办理体系:为你监控一切谈论和反应,提示你任何负面点评。及时处理这些问题是进步卖家名誉的要害。

定价计划

这两个体系都有独自的定价计划,可满足亚马逊卖家的大部分需求。

反应恳求体系每月最多可免费发送500封电子邮件,但仅限一个站点。尽管如此,这个计划关于初学者来说是抱负的,你能够创立无限的邮件。

假如你要在亚马逊一切的站点运用或每月所发邮件数量超越500封,则费用是每月19美元起。

点评办理体系无法免费发送邮件,但你能够免费体会7天。假如你对该体系功能感到满足,能够依据要监控的ASIN创业好项目数量从各种计划中挑选。

点评办理体系的价格是每月29.99美元起,一切计划都包含仪表板和每日电子邮件陈述,拜访整个点评历史记录以及监控大多数亚马逊站点。

总结

发送亚马逊反应恳求或许会有一些危险,但它的确会添加卖家名誉,终究进步在亚马逊查找成果的排名。广受欢迎的跟进序列邮件能够协助你实现目标,但请记住,赶快处理负面反应至关重要。

(编译/雨果网 凌梓悦 )

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